دور محو الأمية البياناتية في بناء ثقافة تعتمد على البيانات

إن ذكر الثقافة القائمة على البيانات يجعل الناس يومئون بالموافقة، أو يفكرون بالتمني، أو يثيرون الشكوك حول عمليتها.

مع تحول الشركات إلى المستوى المتقدم حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات للحصول على رؤى قيمة وتحسين العمليات وتعزيز عائد الاستثمار، أصبح محو الأمية بالبيانات داخل الشركات أكثر ضرورة.

في حين يقدّر القادة الرؤى الهادفة، فإن معظم الموظفين ليسوا مجهزين بشكل صحيح بالمهارات اللازمة لفهم البيانات وتحليلها واستخدامها.

يتطلب فتح قيمة البيانات أكثر من الأدوات. يتطلب فريقًا قادرًا على فهمه وتحليله. المعرفة بالبيانات تزود القوى العاملة لديك بهذه المهارات الأساسية.

ولكن هل الفرق مستعدة لتبني هذا النهج الذي يركز على البيانات؟ وهل يدرك القادة تمامًا سبب أهمية محو الأمية في البيانات؟

لم تكن البيانات أبدًا الهدف النهائي. البيانات هي أحد الأصول التي تهدف إلى دفع الابتكار والتعامل معها كعملة، ويتم تداولها مقابل القيمة. يتطلب التحول إلى ثقافة تعتمد على البيانات تغييرًا في العقلية وتطوير مهارات جديدة.

لنبدأ بتفكيك مفهوم محو الأمية البياناتية.

ما المقصود بمحو الأمية في مجال البيانات؟

محو الأمية في مجال البيانات هي القدرة على قراءة البيانات وفهمها وإنشائها وإيصالها كمعلومات. إنها تتجاوز مجرد المهارات التقنية؛ إنها تتعلق بتطوير عقلية تعتمد على البيانات ترتبط بجميع جوانب صنع القرار وحل المشكلات داخل المؤسسة.

مع ديناميكيات السوق المتغيرة باستمرار، والمنافسة المتزايدة، والذكاء الاصطناعي، وأنماط استهلاك العملاء المتطورة، أصبح من الصعب اتخاذ قرارات استراتيجية دون جعل البيانات تعمل من أجلك.

وبطبيعة الحال، يثير هذا السؤال: ما الذي يجعل محو الأمية بالبيانات مختلفًا عن علم البيانات؟

تختلف معرفة البيانات عن علم البيانات في نطاقها وعمقها. في حين أن علم البيانات يتضمن مهارات تقنية متقدمة في التحليل الإحصائي والتعلم الآلي والبرمجة، فإن محو الأمية بالبيانات هو مجموعة مهارات أساسية يمكن لجميع الموظفين الوصول إليها. يتعلق الأمر بتمكين الجميع في المؤسسة من العمل بفعالية مع البيانات، وليس فقط محترفي البيانات المتخصصين.

على الرغم من استقلاليتها، إلا أنها تشكل مزيجًا قويًا.

لماذا تعتبر معرفة البيانات مهمة لبناء ثقافة تعتمد على البيانات

غالبًا ما تتجلى الثقافة في عبارات مثل «هذه (ليست) الطريقة التي نفعل بها الأشياء هنا.» لقد تم بناؤه بمرور الوقت، حيث يجسده كل موظف، والتفاعل بعد التفاعل، والعملية تلو الأخرى، والأداة تلو الأخرى.

لا يختلف بناء ثقافة تعتمد على البيانات ويعتمد على عوامل مثل الثقة بالبيانات والشعور بالثقة في استخدامها وامتلاك الأدوات المناسبة. في جوهرها، هناك قيم ومعتقدات مشتركة حول قوة البيانات لدفع عملية صنع القرار، والاستعداد لتحدي الافتراضات القائمة على البيانات، والالتزام باستخدامها بمسؤولية. تساعد هذه القيم المشتركة على إنشاء لغة مشتركة وإطار للتفكير في البيانات عبر المؤسسة.

يجب ألا تقود البيانات الثقافة؛ يجب أن تقود القيم الثقافة، ويجب استخدام البيانات لدعم القيم. يجب أن يكون الجميع على دراية بالبيانات، وإلا يمكن تحريف البيانات، أو إساءة استخدامها بسذاجة، لاتخاذ قرارات سيئة. يمكن أن تكون البيانات قيّمة للغاية، ولكن فقط إذا كان صانعو القرار يعرفون كيفية استخدامها بحكمة. - كاثرين بروكواي، كبيرة محللي الاستدامة في UN CIFAL Honolulu

وفقًا لـ جارتنر، يعد ضعف محو الأمية بالبيانات أحد أكبر 6 حواجز تواجهها الشركات في نجاح مبادرات البيانات والتحليلات.

ولكن كيف تؤثر معرفة البيانات بالضبط على بناء ثقافة تعتمد على البيانات؟

• يساعد محو الأمية في طرح الأسئلة الاستراتيجية الصحيحة للبيانات

بمجرد أن يفهم فريقك البيانات ويرى قيمتها، يمكنه طرح الأسئلة الصحيحة لتحقيق أقصى استفادة منها. يضمن نهج التفكير النقدي هذا توافق جمع البيانات وتحليلها مع أهداف العمل الاستراتيجية. على سبيل المثال، قد يسأل فريق التسويق الذي يتمتع بمعرفة قوية بالبيانات، «كيف ترتبط مقاييس مشاركة العملاء لدينا بمعدلات الاحتفاظ طويلة الأجل؟» إنه يجعل تضمين البيانات في عمليات سير العمل اليومية أسهل.

• محو الأمية يسمح بتحويل البيانات إلى خطوات أعمال ذكية

يمكن أن تكون الأرقام مثيرة للإعجاب، ولكن ما لم تسترشد بالقرارات التي تؤثر بشكل إيجابي على مستقبل الشركة، فإنها سرعان ما تُدفن تحت جبل من البيانات الجديدة. عندما يتم تمكين الموظفين على جميع المستويات لاستخدام البيانات لإبلاغ قراراتهم، تتحسن جودة تلك القرارات. دراسة من قبل مشروع محو الأمية في مجال البيانات وجدت أن الشركات التي حصلت على درجات أعلى في معرفة بيانات الشركات يمكن أن تحصل على 320-534 مليون دولار في قيمة المؤسسة الأعلى. تساعد عملية صنع القرار القائمة على البيانات المؤسسات على تحديد الفرص الجديدة وتحسين العمليات والاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة.

• محو الأمية بالبيانات يجعل فرق البيانات ووحدات الأعمال تعمل معًا

يمكن أن تكون البيانات حافزًا لتحسين التواصل والتعاون حول الأفكار أو مصدرًا للإحباط إذا تم التعامل معها بشكل سيء. عندما تشترك الفرق في فهم مشترك لإمكانات البيانات، فإنها ترى ذلك على أنه وضع مربح للجانبين. ولتحقيق ذلك، تحتاج المؤسسات إلى إدارة فعالة للتغيير ونصير متخصص لسد الفجوة بين فرق البيانات ووحدات الأعمال، مما يضمن نقل قيمة البيانات بوضوح وثبات حتى تحظى بقبول واسع النطاق.

إن تحويل البيانات إلى أصل استراتيجي يعني تحويل قرارات القاعدة العامة إلى قرارات قائمة على البيانات. من واقع خبرتي، يبدأ الأمر عادةً بمشروع ذكاء الأعمال والتدريب التوعوي في جميع أنحاء المؤسسة. لتطوير ثقافة بيانات تتجاوز مجرد استخدام التقارير، يلزم الكثير من إدارة التغيير والتدريب. وتعد معرفة البيانات جزءًا مهمًا من تمكين ثقافة البيانات. - باتريك دي شاستيجنر، مهندس البيانات الرئيسي في Visium

• محو الأمية البياناتية يجعل البيانات عملاً للجميع

يعمل الفريق المتعلم حقًا بالبيانات بشكل تعاوني، حيث يتحمل كل عضو مسؤولية البحث عن البيانات واستخدامها بفعالية ومشاركة كيفية توجيه قراراته والخطوات التالية. يضمن هذا النهج الجماعي أن تصبح البيانات مسؤولية مشتركة وجزءًا لا يتجزأ من العمل اليومي.

في شركتنا، نؤكد على أهمية محو الأمية المعلوماتية في اتخاذ قرارات مستنيرة، ودفع الابتكار، وضمان الكفاءة. بالنسبة لنا، يتعلق الأمر بخلق عقلية حيث يمكن للموظفين استخدام البيانات ليس فقط كأداة ولكن كأصل أساسي يساعد في توجيه مختلف جوانب عملياتنا وعمليات صنع القرار لدينا. - جيرمان بوتيلو، قائد تخصيص الموقع العالمي في شركة بوز

ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها اليوم لبناء ثقافة تعتمد على البيانات؟

أ البيانات- المنظمة المتعلمة هي رحلة في طور التكوين. يتطلب نهجًا متعدد الأوجه يتعامل مع الجوانب التقنية والبشرية لاستخدام البيانات. إذا ركزت على هذه المكونات الرئيسية أدناه، فستكون في طريقك جيدًا.

• ضمان التزام القيادة بمناصرة عقلية تعتمد على البيانات

يتطلب بناء ثقافة تعتمد على البيانات استثمارًا مستدامًا والتزامًا من القيادة. من المتوقع أن يبدأ القادة محادثات حول البيانات، وأن يكونوا مستعدين للاستثمار في البنية التحتية للبيانات والمواهب، وأن يكونوا قدوة في استخدام البيانات لزيادة قيمة الأعمال. عندما يُظهر القادة ويبلغون قيمة صنع القرار المستند إلى البيانات من خلال أفعالهم، فإن ذلك يرسل رسالة قوية للموظفين مفادها أن هذه أولوية للشركة. هناك طريقة فعالة أخرى لتعزيز العقلية القائمة على البيانات وهي تحديد أبطال محو الأمية البيانات داخل المنظمة، حيث يمكنهم الدفاع عن محو الأمية البيانات والمساعدة في دفع التبني.

يمكن أن تساعد الاستفادة من الخبرات الخارجية، مثل الخدمات التي تقدمها Visium، القادة أيضًا على دعم العقلية القائمة على البيانات بشكل فعال.

لن تتطور هذه القدرة والراحة مع بيانات القوى العاملة بشكل طبيعي، لذلك إذا تجاهلتها ولم تطبق التدخلات المباشرة، فلن يحدث ذلك من تلقاء نفسه. أنت بحاجة إلى اهتمام متعمد بها. القادة هم من أقوى المعلمين في المنظمة. إذا كان لديك قائد يذهب دائمًا إلى اجتماع مع مجموعة باوربوينت المكونة من 40 صفحة وينتقل إلى الصفحة 27 وسيشير إلى ذلك، فهذا يختلف عن القائد الذي سيسحب لوحة معلومات مباشرة أو تصورًا في الاجتماع ويقول، «مرحبًا، دعنا نتحدث عن هذا. - فاليري لوغان، الرئيس التنفيذي ومؤسس ذا داتا لودج

• قياس مهارات محو الأمية في مجال البيانات ورفع مستواها

يبدأ تقييم مستويات محو الأمية الحالية بالبيانات باستطلاعات وتقييمات لتحديد فجوات المهارات في جمع البيانات والتحليل والتصور والبيانات سرد القصص عبر الأدوار والأقسام. يمكن أن يشمل أيضًا تقييم أدوات وعمليات البيانات الحالية للعثور على المجالات التي يمكن فيها تحسين سير عمل البيانات وضمان وصول الموظفين إلى الأدوات المناسبة.

بشكل عام، تجد الشركات أن تحسين محو الأمية المتعلقة بالبيانات يدور حول جوردان مورو ثلاثة عناصر أساسية: الثقة والكفاءة والفضول.

إن إنشاء مساحة آمنة للموظفين للتعلم وتنمية مهاراتهم في البيانات يساعدهم على فهم أفضل لكيفية تطبيق مهارات محو الأمية الرقمية في بيئة عملهم الفعلية. يمكن أن يشمل تقديم برامج تدريبية داخلية مصممة خصيصًا للأدوار والمسؤوليات الفردية وفرص الإرشاد والتعلم من نظير إلى نظير. يعد تشجيع الفضول والتجريب مع البيانات أيضًا طريقة قوية للتغلب على مقاومة التغيير وبناء الزخم.

• السماح بالوصول الواسع إلى أدوات البيانات والتحليلات

يتطلب الأمر التعرض المستمر للبيانات وأدوات البيانات لتصبح متعلمًا بالبيانات. تأكد من أن الفرق لديها إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا التي تحتاجها لتصبح أكثر اعتمادًا على البيانات في عملها. من الصعب أن تتوقع من الفرق استخدام البيانات بفعالية إذا كانت محصورة في صوامع، أو عالقة في أنظمة قديمة، أو كانت متاحة لعدد قليل من الأشخاص. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يؤدي ضعف جودة البيانات والافتقار إلى الحوكمة إلى تقويض حتى مبادرات محو الأمية المتعلقة بالبيانات ذات النوايا الحسنة. وضع سياسات واضحة لإدارة البيانات، إدارة البيانات يمكن أن تضمن الإجراءات والأدوات سهلة الاستخدام سلامة وموثوقية البيانات المستخدمة في صنع القرار.

تزدهر الثقافة القائمة على البيانات من خلال التعاون ومشاركة المعرفة حول رؤى البيانات. ويدعو إلى كسر الحواجز بين الإدارات والوظائف وتشجيع الفرق على العمل معًا لمناقشة وحل مشاكل الأعمال باستخدام البيانات. يعد إنشاء منتديات ومنصات للموظفين لمشاركة رؤى البيانات وأفضل الممارسات جزءًا منه أيضًا.

• ألهم ثقافة استكشاف البيانات والتجارب الاستراتيجية

يؤدي بناء ثقافة استكشاف البيانات والتجارب الاستراتيجية إلى تحقيق نجاح حقيقي قائم على البيانات.

إنه يشجع الموظفين على التعامل مع البيانات وطرح الأسئلة الاستقصائية واختبار الفرضيات. Netflix هو مثال ممتاز لهذا النهج. تستخدم الشركة اختبارات A/B الشاملة وتحليل البيانات لاتخاذ القرارات بشأن كل شيء بدءًا من تصميم واجهة المستخدم وحتى إنتاج المحتوى. تعمل ثقافتهم على تمكين الموظفين من استكشاف بيانات سلوك المستخدم، مما يؤدي إلى ابتكارات مثل خوارزمية التوصية الشهيرة واستراتيجية المحتوى الأصلي الناجحة.

من خلال العقلية القائمة على الفضول، يمكن للمؤسسات استخدام البيانات بشكل إبداعي، وإثارة المحادثات التي تتحدى الافتراضات، وتدفع الابتكار، وترسم المسار الصحيح للميزة التنافسية.

قم بتوظيف أشخاص لديهم فضول، شخص سيقوم حقًا بالتنقيب عن البيانات، والذي سينظر إليها ويفكر «ما الذي يخبرني به هذا حقًا؟ من يمكنه تطبيقه على سياق الأعمال؟ - ويندي باتشيلدر، نائب الرئيس لشركة Salesforce والرئيس التنفيذي للبيانات في Trust

بناء عادات لثقافة صنع القرار القائم على الأدلة

لبناء ثقافة تعتمد على البيانات، نحتاج إلى الابتعاد عن صنع القرار القائم على الحدس والانتقال إلى نهج أكثر تحليلًا وقائمًا على الأدلة من خلال رعاية عقلية يتم فيها تقييم البيانات والثقة بها والاستفادة منها في جميع جوانب الأعمال. يمكن أن يكون محو الأمية بالبيانات بمثابة عامل تمكين استراتيجي في هذه العملية، مما يمنح الجميع لغة مشتركة وفهمًا للبيانات، ويغرس الشعور بالملكية والمساءلة.

وهو تقريبًا مثل بناء عادة.

من السهل رفض المحاولات المبكرة لأنها لا تبدو كثيرة. ولكن عليك القيام بالأشياء منخفضة المخاطر للتحضير للأشياء عالية المخاطر. إنها اللبنات الأساسية للثقة، وهذا شيء هائل. - جيمس كلير، مؤلف كتاب «العادات الذرية»

عند الشروع في رحلة محو الأمية المتعلقة بالبيانات أو مواصلتها، تذكر أن الأمر لا يتعلق بتحويل الجميع إلى علماء بيانات. الهدف هو تزويد القوى العاملة لديك بالمهارات والثقة التي يحتاجونها للعمل مع البيانات بفعالية في أدوارهم. يتعلق الأمر بإنشاء ثقافة لا تكون فيها البيانات مجرد كلمة طنانة ولكنها جزء أساسي من طريقة تفكير مؤسستك وعملها.

قد يبدو الطريق إلى محو الأمية في مجال البيانات مخيفًا، لكن المكافآت تستحق الجهد المبذول. ستتخذ المنظمات التي تزدهر خطوات ملموسة لتطويرها، بدءًا من تأمين مشاركة القيادة إلى تنفيذ البرامج التدريبية وإنشاء بنية تحتية داعمة للبيانات.

هل ستكون مؤسستك من بينها؟